Ми у «Доктор Оптика» піклуємося про комфорт та впевненість кожного клієнта. Згідно із законодавством України та нашими внутрішніми стандартами якості, ми надаємо такі умови обміну і гарантії:

Протягом цього часу ви отримуєте:

Заміну або безкоштовний ремонт або виготовлення нових окулярів, якщо буде виявлено виробничий брак (не стосується механічних пошкоджень або природного зношування).

Безкоштовну перевірку зору та підбір діоптрій в разі, Якщо клієнт не адаптувався до нових окулярів.

•  Гаранатія не поширюється на пошкодження окулярів та проблеми, що виникають у результаті:
  • недбалого користування;
  • недотримання правил користування окулярами;
  • самостійного ремонту.
• 1. Лінзи та оправи замовника приймаються без гарантії. Оправа в яку раніше були встановлені лінзи, не може вважатись новою. (технологічна інструкція “По прийманню замовлень, виготовленню, ремонту і видачі окулярів коригуючих”, 09.12.1999 р.)
• 2. Зауваження щодо недоліків або технічних пошкоджень лінз приймаються тільки під час отримання окулярів.
• 3. Не приймаються скарги та рекламації з приводу розбитих лінз або будь-яких їх пошкоджень, втрачених або розірваних носових упорів, втрачених страз, гвинтів та інших частин оправ з вини клієнта або третіх осіб.

Обмін оправ, сонцезахисних окулярів належної якості здійснюється протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо даний товар не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. (Закон України “Про захист прав споживачів” ст.9 Права споживачів при придбанні товару належної якості).

Контактні лінзи, розчини до контактних лінз є предметом санітарної гігієни і входять в перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) споживачами (покупцями) згідно постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172.

Обмін аксесуарів належної якості здійснюється протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо даний товар не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром (Закон України “Про захист прав споживачів” ст. 9 Права споживачів при придбанні товару належної якості).